Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos no se pueden devolver. Los productos perecederos, como los alimentos, las flores o las revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos ni gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para efectuar una devolución, debe presentarnos un recibo o un justificante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (en su caso)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (en su caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo de un determinado número de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos (en su caso)
Si todavía no ha recibido su reembolso, consulte primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso aparezca oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hace falta un plazo de tramitación antes de que aparezca un reembolso.
Si después de haber seguido todos estos pasos sigue sin haber recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en contact@porte-cartes-guillot.fr

Artículos en rebajas (en su caso)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en rebajas no son reembolsables.

Cambios (en su caso)
Solo sustituimos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@porte-cartes-guillot.fr y envíenos su artículo a: 6 R D ARMAILLE , PARIS, IDF, 75017, France.

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito regalo por un valor igual al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si quien hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para regalárselo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a: Atelier Guillot 6C, ZA Kermaria ,56700 KERVIGNAC

Le corresponderá pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.

Dependiendo del lugar donde viva, el plazo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de un valor superior a $75, debería considerar utilizar un servicio de envío que permita hacer el seguimiento del envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelva.