Suivre ma commande

Où en est ma commande ?

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables : c'est là qu'il finit le plus souvent.

Suivre avec votre numéro de suivi

Vous n'avez plus votre numéro ?

Connectez-vous à votre espace client avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous recevrez un code à 6 chiffres : pas de mot de passe à retenir. Vos commandes et leur statut y sont accessibles, même si vous aviez commandé en tant qu'invité.

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Quels sont les délais ?

Chaque pièce est gravée après votre commande dans notre atelier de Kervignac, puis expédiée sous 24 à 48h ouvrées.

• Mondial Relay — 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• La Poste, Colissimo — 2 à 3 jours ouvrés après expédition

Pas de nouvelle ?

Si votre suivi n'a pas bougé depuis 7 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@porte-cartes-guillot.fr ou par WhatsApp au +33 7 83 28 98 32. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé.

Du lundi au vendredi, 9h-17h. Nous répondons sous un jour ouvré.