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Ha a disposizione 14 giorni dal ricevimento del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione né pagare alcuna penale (articolo L221-18 del Codice del consumo francese).
Per esercitarlo, ci comunichi la sua decisione mediante una dichiarazione esplicita: e-mail a contact@porte-cartes-guillot.fr, oppure lettera a Atelier Guillot, 6C ZA Kermaria, 56700 Kervignac. Può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, senza alcun obbligo.
Ai sensi dell'articolo L221-28 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni chiaramente personalizzati, ossia confezionati secondo le sue specifiche.
Nel nostro caso, riguarda unicamente:
Tutti gli altri prodotti restano soggetti al diritto di recesso di 14 giorni, compresi i modelli incisi con il logo di una marca di veicoli presenti nel nostro catalogo, anche se realizzati dopo il suo ordine.
L'esclusione è segnalata nella scheda prodotto prima della conferma dell'ordine.
Restituisca l'articolo entro 14 giorni dalla sua dichiarazione di recesso, a:
Atelier Guillot
6C ZA Kermaria
56700 Kervignac, France
L'articolo deve essere restituito completo, in uno stato che ne consenta la rivendita. La sua responsabilità può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto.
Le spese di restituzione sono a suo carico. Le consigliamo una spedizione tracciata: senza prova di spedizione, non possiamo gestire un pacco che non ci dovesse pervenire.
Le rimborsiamo l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della sua decisione. Possiamo differire il rimborso fino al ricevimento dell'articolo o fino a quando lei non avrà fornito una prova di spedizione, prendendo come data quella del primo di tali eventi.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo. Non comporta alcun costo per lei.
Se ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard, rimborsiamo l'importo della consegna standard.
Se l'articolo è danneggiato, non conforme al suo ordine, o se l'incisione contiene un errore a noi imputabile, le spese di restituzione sono a nostro carico e procediamo alla sostituzione o al rimborso, a sua scelta.
Ci segnali il problema via e-mail entro 14 giorni dal ricevimento, con una foto. Le invieremo un'etichetta di reso prepagata.
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, rimaniamo responsabili dei difetti di conformità del bene (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e dei vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
Queste garanzie si esercitano senza spese, presso l'indirizzo del nostro laboratorio.
Da compilare e restituire solo se desidera recedere.
Alla c.a. di Atelier Guillot, 6C ZA Kermaria, 56700 Kervignac, Francia — contact@porte-cartes-guillot.fr
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il: …………… / Ricevuto il: ……………
Numero d'ordine: ……………
Nome del consumatore: ……………
Indirizzo del consumatore: ……………Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………
Data: ……………
In caso di controversia non risolta con il nostro servizio clienti, lei può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo cui facciamo capo:
[DA COMPLETARE — nome del mediatore, indirizzo postale e sito web]
Può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr
