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¿No encuentra su respuesta? Escríbanos a contact@porte-cartes-guillot.fr, de lunes a viernes de 9 a 17 h. Respondemos en un plazo de un día laborable. Por WhatsApp, utilice el número que corresponda a su solicitud (vista previa antes de pedir o pregunta sobre un pedido): ambos figuran al final de esta página.
Un nombre, un apellido, una matrícula, una fecha o un mensaje breve. Introduzca su texto directamente en la ficha del producto, antes de añadir el artículo al carrito.
Nos reservamos el derecho de rechazar un texto injurioso, discriminatorio o contrario al orden público. En ese caso, el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente.
Depende del modelo y de la ubicación del grabado. El número exacto se indica en cada ficha de producto, en el campo de personalización. A veces es posible un texto más largo, pero con un tamaño de letra más pequeño: escríbanos antes de hacer el pedido si tiene alguna duda.
Sí, y se lo recomendamos. Envíenos un mensaje de WhatsApp al +33 7 83 28 98 32 indicando el modelo y el texto que desea: le mandamos una imagen previa antes de iniciar la producción.
Es la forma más segura de evitar sorpresas, sobre todo en cuanto al contraste del grabado según el color elegido.
No. A diferencia de una impresión en superficie, el grabado láser marca el material en profundidad. Resiste el roce en la guantera, el uso en el bolsillo y los cambios de temperatura.
Sí, para logotipos de clubes, asociaciones o empresas. Envíenos su archivo por correo electrónico, preferiblemente en formato vectorial (SVG, AI, EPS) o en PNG de alta definición con fondo transparente.
Debe tener los derechos sobre el logotipo enviado. No grabamos logotipos de marcas protegidas sin la autorización de su titular.
Nuestro catálogo cuenta con 132 modelos, del Solex al Koenigsegg, y añadimos otros con regularidad. Escríbanos indicando la marca y el modelo: estudiamos cada solicitud de forma individual.
El grabado se inicia rápidamente. Contáctenos en las 3 horas siguientes a su pedido para cualquier modificación o cancelación antes de la puesta en producción.
Esta facilidad comercial no sustituye su derecho legal de desistimiento de 14 días, que se mantiene íntegro en las condiciones descritas más abajo.
Tarjeta bancaria, PayPal y los medios de pago que se ofrecen en el momento del pago. Las transacciones las gestionan proveedores con certificación PCI-DSS: nunca tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.
No, el pago se realiza en una sola vez al hacer el pedido.
No, puede comprar como invitado. Crear una cuenta simplemente le permite consultar sus pedidos y su seguimiento con más facilidad; el acceso se realiza con un código de 6 dígitos enviado por correo electrónico, sin contraseña.
Cada pieza se graba después de su pedido en nuestro taller de Kervignac. Envío en 24/48 h desde nuestro taller y, después, 5 días laborables de entrega en España.
Envío gratis a partir de 40 €.
Sí, a la Unión Europea y al resto del mundo. Para destinos fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales en el momento de la recepción: corren a su cargo y no están incluidos en nuestras tarifas.
En cuanto enviamos su pedido, le mandamos un correo electrónico con su número de seguimiento. Revise también su carpeta de correo no deseado. También puede seguir su paquete desde nuestra página de seguimiento o desde su área de cliente.
Si su seguimiento no se ha actualizado en 7 días laborables, escríbanos: abrimos una investigación con el transportista y le mantenemos informado.
Avísenos lo antes posible: si el paquete aún no ha salido, lo corregimos. Si ya se ha enviado y vuelve por una dirección errónea, se le facturará un nuevo envío.
De polipiel, también llamada piel sintética. La elegimos por su resistencia a los arañazos, a los cambios de temperatura y al uso diario en un vehículo.
No es piel auténtica, y preferimos decirlo con claridad.
Basta con un paño suave ligeramente húmedo. Evite los disolventes, el alcohol y los productos abrasivos, que pueden dañar la superficie y el grabado.
Nuestras fundas están dimensionadas para el formato estándar francés: 9,7 × 15,7 cm cerrada para la funda para permiso de circulación y 23 × 16 cm para el portadocumentos, que admite documentos en formato A5.
Los documentos del vehículo no tienen el mismo formato en todos los países. Le recomendamos medir su documento antes de pedir y compararlo con las dimensiones indicadas en cada ficha de producto.
Dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo.
Hay dos excepciones, previstas para los bienes claramente personalizados:
Todos los demás artículos pueden devolverse, incluidos los modelos de nuestro catálogo grabados con el logotipo de una marca de vehículo, aunque se fabriquen después del pedido.
En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a su cargo. Le recomendamos un envío con seguimiento.
En cambio, si el artículo es defectuoso, no conforme o si el grabado contiene un error imputable a nosotros, los gastos corren de nuestra cuenta y le enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
Atelier Guillot — 6C ZA Kermaria, 56700 Kervignac, France.
Avísenos por correo electrónico antes de cualquier envío.
Como máximo 14 días después de que nos haya informado de su decisión. Podemos aplazar el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos facilite una prueba de envío.
Envíenos una foto por correo electrónico en los 14 días siguientes a la recepción. Procederemos a la sustitución o al reembolso, según prefiera, y nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Correo electrónico: contact@porte-cartes-guillot.fr
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De lunes a viernes, de 9 a 17 h.
