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Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión ni de pagar penalización alguna (artículo L221-18 del Código de Consumo francés).
Para ejercerlo, comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca: correo electrónico a contact@porte-cartes-guillot.fr, o carta a Atelier Guillot, 6C ZA Kermaria, 56700 Kervignac. Puede utilizar el formulario tipo reproducido al final de esta página, sin obligación.
De conformidad con el artículo L221-28 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes claramente personalizados, es decir, confeccionados según sus propias especificaciones.
En nuestro caso, esto afecta únicamente a:
Todos los demás productos siguen sujetos al derecho de desistimiento de 14 días, incluidos los modelos grabados con el logotipo de una marca de vehículos que figuran en nuestro catálogo, aunque se fabriquen después de su pedido.
La exclusión se indica en la ficha del producto antes de la validación del pedido.
Devuelva el artículo en los 14 días siguientes a su declaración de desistimiento, a:
Atelier Guillot
6C ZA Kermaria
56700 Kervignac, France
El artículo debe devolverse completo, en un estado que permita su reventa. Su responsabilidad puede verse comprometida en caso de depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza y las características del producto.
Los gastos de devolución corren por su cuenta. Le recomendamos un envío con seguimiento: sin justificante de envío, no podemos tramitar un paquete que no nos llegue.
Le reembolsamos la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión. Podemos aplazar el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que usted haya aportado una prueba de envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que se utilizó en el pedido, salvo acuerdo en contrario. No le ocasiona ningún gasto.
Si ha elegido un modo de entrega más costoso que la entrega estándar, reembolsamos el importe de la entrega estándar.
Si el artículo está dañado, no es conforme con su pedido o si el grabado contiene un error que nos es imputable, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y procedemos a la sustitución o al reembolso, a su elección.
Comuníquenos el problema por correo electrónico en un plazo de 14 días desde la recepción, con una foto. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Con independencia de cualquier garantía comercial, seguimos siendo responsables de las faltas de conformidad del bien (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Estas garantías se ejercen sin coste, en la dirección de nuestro taller.
Para completar y devolver únicamente si desea desistir.
A la atención de Atelier Guillot, 6C ZA Kermaria, 56700 Kervignac, Francia — contact@porte-cartes-guillot.fr
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el: …………… / Recibido el: ……………
Número de pedido: ……………
Nombre del consumidor: ……………
Dirección del consumidor: ……………Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………
Fecha: ……………
En caso de litigio no resuelto con nuestro servicio de atención al cliente, usted puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos:
[POR COMPLETAR — nombre del mediador, dirección postal y sitio web]
También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
